Возврат товара.

Положение о возврате или обмене товара физическими лицами. Положение составлено в соответствии со ст. 26.1 (Дистанционный способ продажи)

Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.

1. Покупатель вправе отказаться от товара или обменять его на другой товар в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение четырнадцати дней.

2. Возврат или обмен товара осуществляется в рабочие дни с 10.00 часов до 18.00 часов.

3. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек, квитанция об оплате товара).

4. Возврат или обмен товара производится Продавцом на основании заявления Покупателя на возврат товара, при условии предъявления паспорта.

5. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

6. Покупатель не вправе отказаться от товара или обменять товар надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (колеровочные товары, распиленные длинномерные товары или мебельные фасады, и т.п.), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Не допускается изменение ассортимента и (или) параметров поставляемого или изготавливаемого специально для Покупателя товара после внесения предоплаты.

7. При отказе Покупателя от оплаченного им товара, Продавец производит возврат денежной суммы не позднее десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата Продавцу товара в соответствии с п.4 настоящего Положения. Срок возврата средств после отмены заказа составляет от 1 до 30 календарных дней.

8. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с положениями статей 18-24 Закона РФ О защите прав потребителей от 07.02.1992 г.

9. Дополнительные вопросы по возврату или обмену товара вы можете задать нашим сотрудникам по телефону, электронной почте или в офисе компании.

Исключения

1. Возврат кассы-онлайн, смарт-терминала или фискального регистратора возможен только до проведения процедуры регистрации кассы на сайте ФНС или при личном присутствии в налоговой инспекции. После активации фискального накопителя аппарат полностью переходит во владение конечного пользователя.

2. Фискальные накопители обмену и возврату не подлежат. В случае неработоспособности фискального накопителя производится экспертиза, на основании которой принимается решение о гарантийной замене или отказе в гарантийном обслуживании.

3. Коды активации услуг Оператора Фискальных Данных возврату не подлежат, в виду невозможности их последующей продажи или аннуляции.

4. Торговое оборудование относится к категории технически сложных товаров (согласно 4 пункту 55 постановления правительства РФ от 19 января 1998 года). Товары данной категории не подлежат обмену или возврату в 14-дневный срок исключительно по желанию покупателя. Покупатель может сдать товар обратно в магазин в течение 14 суток только в том случае, если он ненадлежащего качества, к примеру, с производственным браком. Проверка качества возвращенного товара продукции проводится в срок до 15 дней. По результатам проверки покупателю будут возвращены денежные средства за бракованной товар или продукция надлежащего качества.